Delta Airlines Hakkında
Amerika Birleşik Devletleri merkezli Delta Airlines 1924 yılında kurulmuştur. Hava yolu firmaları arasında en köklü havayolu firmalarından olan Delta Airlines yolcu taşıma, filo sayısı, yıllık gelir gibi konularca dünyanın en büyük havayolu şirketi olma özelliğine sahiptir. SkyTeam havayolu ittifakının kurucusu ve üyesi olan Delta Airlines dünyaca ünlü hava yollarıyla işbirliği içinde olarak uçuş ve hizmet ağını alabildiğince genişletmiştir. Günlük ortalama 5.000’i bulan uçuş sayısı ile rakiplerince yanına yaklaşılması zor bir durum ortaya koymaktadır. Başlangıçtan beri sürekli artan grafiği ve altı kıtaya aksatmadan sefer yapması gibi sebeplerce ender havayollarından birisidir. 2014 yılı verilerine göre tarifeli seferlerde toplam 129.4 milyon yolcu taşımıştır. Büyümesinde etkili sebeplerden birisi verdiği hizmet ve yolcu odaklı olmasıdır. Bagaj kuralları konusunda esnek davranmaktadır. Uçuş kabinine bir adet el çantası ve bilgisayar çantasının alınmasına olanak vermektedir. Uzun uçuşlarda 23 kiloya kadar olan bavullar ücretsizdir. 23-32 arası ise 55 dolar ücrete tabiidir. Rahat bir uçuş sağlamak için uçuş konforuna önem veren Delta Airlines değişik koltuk seçenekleri sunmaktadır. Ekonomik sınıf yolculuklarında koltuk 60 derece eğilimli olabilmektedir. Bacak mesafesinin diğer koltuklara göre daha geniş olması ile yolculuğu rahat bir ortamda yapılmasını sağlayacaklardır. Uçaktan daha önce inmek isteyen yolcular için de çıkış kapısına yakın koltuk seçenekleri mevcuttur. Rezervasyon esnasında koltuk seçimi yapılabilmektedir. Delta Airlines uçak ikramlarına ve yemek menülerine de oldukça önem vermektedir. Uçuş sınıfına göre değişkenlik gösteren menüler temelde beş ayrı menüden dünya mutfağından zengin örneklerden oluşmaktadır. Bilet satın alma işleminde istenilen menüyü seçme imkânı vardır ve menüler hakkında bilgi de Delta Airlines internet sayfasından alınabilmektedir. İkramların haricinde istenilen menü ve içecekler ücrete tabii tutulmaktadır. Firma uçuş bilet kapsamında oldukça fazla çeşitliliğe sahiptir.
Delta Airlines Uçak Seferleri
326 farklı noktaya hizmet veren Delta Airlines alanında öncü firmadır. Türkiye’ye pek çok noktadan doğrudan uçuş seferleri düzenleyen firma, dünyanın pek çok noktasına ulaşmakta ya da aktarmalı uçuşlar düzenlemektedir. Düzenlediği fırsatlar ile en uygun fiyata uçak bileti kampanyalarından yolcular yararlanabilmektedir. Seferler uçak bileti alma siteleri ile sorgulanabilmektedir.
Check in İşlemleri
Delta Airlines için Check in işlemleri online ve kontuarlardan yapılmaktadır. Mobil veya internet üzerinden yapacağınız işlemler oldukça kısa sürmektedir. İsim soyad ve rezervasyon bilgilerinin girilmesinin ardından ekranda belirecek bilgileri onayladıktan sonra mobil biniş kartının çıktısının alınması gerekmektedir. Sadece el bagajı olunan durumlarda doğrudan uçuş kapısına geçilmektedir. Bagaj olması veya vize durumlarında kontuara uğramak gereklidir. Online check in işlemlerinde Amerika Birleşik Devletleri uçuşlarında 1 ila 24 saat arasında, dış hatlarda ise 2 ila 24 saat arasında değişen süreler içerisinde yapılması gerekmektedir. Bebekli kişilerin veya evcil hayvan sahiplerinin kontuarlardan check in işlemlerini yapmaları gerekmektedir. Self kiosklar ile de havalimanı içerisinden hızlı bir şekilde check in işlemleri yapılabilmektedir.
Fiyat Politikası
Delta Airlines çok kullanıldığı için dengeli bir fiyat politikasına sahiptir. Yolcularının her birine önem gösteren ve sorunlarını çözmeye odaklı yaklaşan yapıcı fiyat politikası ile öne çıkmaktadır. Farklı noktalara uçuş imkânları açısından öne çıkan firma, bunu kullanarak yolcuların karşılayabilecekleri ücretleri talep etmektedir. Her ne kadar ucuz uçak firmaları sayılmasa da dengeli bir fiyat tutarlılığına sahiptir.
Özel Yolcular için Sağlanan Hizmetler
Hamileler 32 haftadan sonra yolcu olarak kabul edilmemektedirler. Engelliler ise doktor raporu doğrultusunda yolcu kabul edilmekte ve gerektiğinde refakatçi ile yolculuk edebilmektedirler. Özel durumlarda ve firmaya 72 saat önceden bildirilmesi durumlarında oksijen tüpü gibi eşyaların kullanımına izin verilebilmektedir.